نحرص على تقديم برامج تعليمية ومنتجات رقمية عالية الجودة، ونرجو من جميع العملاء قراءة وصف المنتج ومحتواه بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية (مثل البرامج التعليمية، الدورات، الملفات الرقمية، الأدلة، القوالب، وغيرها)، ويتم تسليمها إلكترونيًا أو منح صلاحية الوصول إليها مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات، فإنه بمجرد إتمام عملية الشراء أو منح العميل حق الوصول إلى المنتج، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج أو إلغاء الطلب.
ويوافق العميل عند إتمام عملية الشراء على هذا الشرط، وذلك لأن المنتج الرقمي يصبح متاحًا للاستخدام والتحميل فورًا، ولا يمكن إعادته كما هو الحال في المنتجات المادية.
قد يتم النظر في الحالات التالية فقط:
وفي هذه الحالات، يلتزم المتجر ببذل كافة الجهود لمعالجة المشكلة أو توفير الوصول الصحيح إلى المنتج، دون أن يعني ذلك بالضرورة استرداد قيمة الشراء.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
لن يكون المتجر مسؤولًا عن عمليات الشراء الناتجة عن تغيير رأي العميل بعد إتمام الدفع أو شراء المنتج عن طريق الخطأ أو عدم الاطلاع على وصف المنتج قبل الشراء.
في حال واجهت أي مشكلة تقنية أو احتجت إلى المساعدة، يسعدنا التواصل معك والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
